Tăng trưởng trong giai đoạn điều chỉnh

Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ kết thúc năm 2025 với mức tăng trưởng tổng doanh thu 3,9%, đạt 45.260 tỷ đồng. Bảo Việt Nhân thọ tiếp tục dẫn đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ về tổng doanh thu phí bảo hiểm cũng như duy trì hiệu quả kinh doanh tăng trưởng cao.

Prudential Việt Nam ghi nhận tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm của doanh nghiệp đạt 19.577 tỷ đồng. Doanh thu từ đầu tư đạt 12.080 tỷ đồng (trong đó 3.995 tỷ đồng đến từ danh mục đầu tư của Quỹ liên kết đơn vị). Đáng chú ý, lợi nhuận trước thuế của Prudential Việt Nam đạt 4.937 tỷ đồng, tăng mạnh 47,8% so với cùng kỳ.

Trong khi đó, Manulife Việt Nam đạt lợi nhuận trước thuế đạt hơn 3.545 tỷ đồng, phản ánh hiệu quả hoạt động cùng quản trị chi phí của doanh nghiệp. Tính đến cuối năm 2025, tổng tài sản đạt hơn 156.000 tỷ đồng, tăng hơn 13% so với năm trước. Song song với tăng trưởng tài sản, Manulife Việt Nam tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu về quy mô vốn trong ngành bảo hiểm nhân thọ với vốn điều lệ 22.220 tỷ đồng.

Thông tin từ Dai-ichi Life, năm 2025, công ty tiếp tục duy trì kết quả kinh doanh ổn định với tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt hơn 18.000 tỷ đồng, doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới đạt hơn 2.800 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế gần 1.700 tỷ đồng, tổng tài sản hơn 80.000 tỷ đồng, khẳng định năng lực tài chính vững mạnh và chiến lược phát triển bền vững, dài hạn tại Việt Nam.

Nhìn tổng thể, tăng trưởng trong giai đoạn này không còn là cuộc đua mở rộng bằng mọi giá; thay vào đó, các doanh nghiệp đang chuyển hướng sang tăng trưởng có chọn lọc, chú trọng chất lượng hợp đồng, nâng cao tỷ lệ duy trì, đồng thời kiểm soát chặt chẽ quy trình tư vấn và phân phối. Đây là bước điều chỉnh cần thiết trong bối cảnh thị trường bước vào giai đoạn chuẩn hóa mạnh hơn.

Tái thiết niềm tin từ chất lượng dịch vụ

Nếu tăng trưởng là điều kiện cần, thì niềm tin là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của bảo hiểm nhân thọ. Giai đoạn hiện nay không còn là câu chuyện mở rộng thị phần, mà là quá trình tái thiết niềm tin thị trường.

Năm 2025, các doanh nghiệp đẩy mạnh chi trả quyền lợi bảo hiểm kịp thời, hỗ trợ khách hàng vượt qua biến cố. Prudential Việt Nam chi gần 16.489 tỷ đồng, tăng 15,3%; Manulife Việt Nam chi 9.060 tỷ đồng cho gần 420.000 hồ sơ, thời gian xử lý trung bình khoảng 3 ngày; AIA Việt Nam chi hơn 2.000 tỷ đồng, nâng tổng chi trả lũy kế lên hơn 16.000 tỷ đồng. Những con số này phản ánh rõ cam kết thực hiện quyền lợi, qua đó củng cố niềm tin thị trường.

Song song, các doanh nghiệp đẩy mạnh minh bạch hóa sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng: Manulife Việt Nam rà soát, thiết kế lại danh mục sản phẩm; Prudential Việt Nam thúc đẩy số hóa bồi thường và phát triển hệ sinh thái dịch vụ; nhiều doanh nghiệp khác cũng tăng cường ứng dụng công nghệ trong vận hành.

Việc nâng cao chất lượng tư vấn viên; chuẩn hóa quy trình bán hàng; tăng cường đào tạo kiến thức tài chính - sức khỏe cho thấy sự chuyển dịch từ “bán sản phẩm” sang “đồng hành dài hạn”, lấy khách hàng làm trung tâm. Đồng thời, các chương trình cộng đồng trong lĩnh vực giáo dục tài chính và chăm sóc sức khỏe tiếp tục được triển khai, góp phần lan tỏa giá trị tích cực.

Đáng chú ý, doanh nghiệp đang chuyển từ tăng trưởng theo số lượng hợp đồng sang chú trọng chất lượng và mức độ gắn bó; trong đó các chỉ tiêu như tỷ lệ duy trì hợp đồng và mức độ hài lòng ngày càng được coi trọng. Ở góc độ dài hạn, việc củng cố niềm tin đòi hỏi sự nhất quán trong thực hiện cam kết, từ tư vấn, phục vụ đến chi trả quyền lợi, qua đó tạo nền tảng cho sự phát triển ổn định của thị trường.

Kết luận

Năm 2026 được xem là điểm khởi đầu cho một giai đoạn phát triển mới của thị trường bảo hiểm nhân thọ, khi quá trình tái cấu trúc sau giai đoạn 2023 - 2025 dần hoàn tất và nền tảng thị trường từng bước được củng cố. Trong giai đoạn này, trọng tâm không chỉ là mở rộng quy mô, mà chuyển sang nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và củng cố niềm tin của khách hàng.

Định hướng này cũng phù hợp với mục tiêu tại Chiến lược Phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2030, khi Chính phủ đặt ra yêu cầu tăng trưởng gắn với hiệu quả và độ bao phủ, với tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm bình quân khoảng 10%/năm giai đoạn 2026 - 2030; quy mô thị trường đạt 3,3 - 3,5% GDP; và tỷ lệ dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ đạt 18% vào năm 2030.

Trong bối cảnh đó, dư địa phát triển của thị trường vẫn còn lớn, nhưng đi kèm là yêu cầu ngày càng cao về minh bạch, chất lượng tư vấn và khả năng thực hiện cam kết. Niềm tin vì vậy không chỉ là điều kiện cần, mà trở thành yếu tố then chốt quyết định khả năng mở rộng thị trường trong dài hạn, góp phần đưa bảo hiểm nhân thọ trở thành một cấu phần quan trọng trong hệ thống an sinh và tài chính của nền kinh tế.

PNC.