Mất 14 triệu đồng chỉ sau vài phút

Theo hồ sơ vụ việc, ngày 18/8/2026, chị Phạm Thị Thu Hiền, trú tại Long Biên (Hà Nội), nhận được liên hệ từ một đối tượng tự xưng là cán bộ hành chính, hướng dẫn làm hồ sơ đăng ký nhận trợ cấp dành cho phụ nữ sinh hai con trước 35 tuổi.

Sau khi tạo được lòng tin, đối tượng hướng dẫn chị Hiền truy cập một website được giới thiệu là cổng dịch vụ trực tuyến để thực hiện thủ tục. Website được thiết kế với giao diện và nội dung khiến người truy cập dễ nhầm tưởng là trang thông tin chính thức.

Trong quá trình thao tác, chị Hiền được yêu cầu quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng để hoàn tất thủ tục. Chỉ ít phút sau, tài khoản của chị bị trừ 14 triệu đồng.

Qua xác minh, website mà khách hàng truy cập là trang giả mạo do các đối tượng lừa đảo tạo lập nhằm chiếm đoạt tài sản.

Chia sẻ sau sự việc, chị Phạm Thị Thu Hiền cho biết: “Tôi rất may mắn vì trước đó đã tham gia gói bảo hiểm ‘Bảo An Tài Khoản’ của BIDV nên được phía ngân hàng xác minh và công ty bảo hiểm hỗ trợ bồi thường gần như toàn bộ số tiền đã mất. Hy vọng qua câu chuyện của mình, mọi người sẽ nâng cao cảnh giác hơn để tránh những trường hợp lừa đảo tương tự.”

Trước thời điểm xảy ra sự cố, chị Hiền đã tham gia bảo hiểm Bảo An Tài Khoản của BIC, được triển khai trên nền tảng ngân hàng số BIDV SmartBanking.

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, BIC phối hợp với các bên liên quan và chuyên gia trong lĩnh vực an ninh công nghệ xác minh vụ việc, đánh giá nguyên nhân và phạm vi tổn thất. Trên cơ sở thiệt hại thực tế và quyền lợi theo hợp đồng bảo hiểm, BIC đã chi trả 14 triệu đồng cho khách hàng, tương đương 100% số tiền bị mất trong vụ việc.

Khoản bồi thường giúp khách hàng giảm thiểu tổn thất tài chính sau sự cố, đồng thời cho thấy một hướng tiếp cận mới trong bảo vệ người dùng khi các rủi ro tài chính ngày càng dịch chuyển sang môi trường số.

Thêm “lá chắn” trước rủi ro giao dịch số

Cùng với sự phát triển nhanh của ngân hàng số và thanh toán trực tuyến, các thủ đoạn lừa đảo cũng ngày càng đa dạng. Đối tượng lừa đảo có thể mạo danh cơ quan nhà nước, ngân hàng, doanh nghiệp hoặc các tổ chức quen thuộc để tạo lòng tin; sau đó gửi đường link, website giả mạo hoặc mã QR nhằm dẫn dụ người dùng thực hiện giao dịch.

Vụ việc của chị Hiền cho thấy chỉ một thao tác thiếu cảnh giác cũng có thể dẫn đến thiệt hại tài chính trong thời gian rất ngắn. Vì vậy, người dùng cần thận trọng với các đường link được gửi từ nguồn không xác thực; kiểm tra kỹ tên miền, địa chỉ website trước khi truy cập hoặc thực hiện giao dịch; tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP và các thông tin bảo mật qua những kênh không chính thức.

Bên cạnh các biện pháp phòng ngừa, bảo hiểm đang được bổ sung như một lớp bảo vệ tài chính trước một số rủi ro phát sinh trong quá trình giao dịch số.

Bảo hiểm Bảo An Tài Khoản hiện được triển khai trên nền tảng BIDV SmartBanking. Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền trên ứng dụng, khách hàng có thể lựa chọn tham gia bảo hiểm với tháng đầu tiên miễn phí. Từ các tháng tiếp theo, mức phí duy trì là 5.000 đồng/tháng, với tổng mức bảo vệ lên tới 125 triệu đồng/năm theo quy định và điều kiện của sản phẩm.

Trong đó, quyền lợi liên quan đến một số rủi ro tài chính phát sinh từ sự cố lừa đảo giao dịch số có mức chi trả tối đa 70 triệu đồng/năm. Sản phẩm đồng thời có các quyền lợi bảo hiểm thương tật do tai nạn và chi phí điều trị thương tật do tai nạn, với mức bảo vệ tối đa 55 triệu đồng/năm.

Thực tế, bảo hiểm không thể thay thế các biện pháp bảo mật và sự cảnh giác của người sử dụng. Tuy nhiên, trong bối cảnh giao dịch tài chính ngày càng dịch chuyển lên môi trường số và thủ đoạn lừa đảo liên tục thay đổi, các sản phẩm bảo hiểm phù hợp có thể trở thành lớp bảo vệ tài chính bổ sung khi rủi ro xảy ra.

Trường hợp khách hàng được BIC bồi thường 14 triệu đồng cũng cho thấy sự kết hợp giữa chủ động phòng ngừa, nâng cao kỹ năng nhận diện lừa đảo và trang bị giải pháp bảo vệ tài chính có thể góp phần hạn chế hậu quả của các sự cố trên môi trường số.

NC