Hai câu chuyện, hai nỗi đau không gì có thể bù đắp. Ông Lê Hữu Quốc ra đi vì bệnh hiểm nghèo, để lại khoảng trống lặng im trong gia đình. Bà Phan Thị Kim Thoa mất vì tai nạn giao thông, như một cơn gió dữ bất ngờ cuốn đi bình yên vốn có. Những mất mát ấy không thể đo đếm, không thể thay thế. Ngay sau khi nhận được thông tin rủi ro, những cán bộ Bảo hiểm Agribank và Agribank đã nhanh chóng phối hợp, hướng dẫn gia đình hoàn thiện hồ sơ, giải quyết quyền lợi một cách kịp thời, minh bạch. Không chỉ là quy trình nghiệp vụ, đó còn là cách con người đối xử với nhau trong lúc khó khăn nhất.

Tổng số tiền chi trả là 907 triệu đồng - trong đó gia đình ông Lê Hữu Quốc nhận 105 triệu đồng, gia đình bà Phan Thị Kim Thoa nhận 802 triệu đồng. Nhưng hơn cả giá trị vật chất, đó là sự tiếp nối của trách nhiệm, là bàn tay đưa ra đúng lúc để những người ở lại có thêm điểm tựa bước tiếp…

Trong giây phút nghẹn ngào, ông Bùi Văn Sự - chồng bà Phan Thị Kim Thoa – đã thay mặt gia đình chia sẻ: “Nỗi đau mất đi người thân là điều không gì bù đắp được. Nhưng hôm nay, sự quan tâm và hỗ trợ kịp thời từ Bảo hiểm Agribank và Agribank đã giúp gia đình chúng tôi vơi bớt phần nào gánh nặng. Đây không chỉ là sự hỗ trợ về tài chính, mà còn là nguồn động viên rất lớn để chúng tôi cố gắng vượt qua.”

Bà Nguyễn Thị Thanh Huyền, Giám đốc phòng giao dịch Trạm Thản - Agribank chi nhánh Phù Ninh - Phú Thọ II cho biết: “Chúng tôi luôn mong muốn đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong phát triển kinh tế mà còn trong những lúc khó khăn nhất. Việc phối hợp chi trả nhanh chóng, đầy đủ quyền lợi hôm nay là minh chứng cho cam kết bảo vệ khách hàng một cách toàn diện của Agribank”.

Bà Trần Thúy Hạnh, Phó Giám đốc Bảo hiểm Agribank Chi nhánh Phú Thọ khẳng định, bảo hiểm không chỉ dừng lại ở những điều khoản trên hợp đồng, mà phải được thể hiện bằng hành động cụ thể - kịp thời, minh bạch và đầy tính nhân văn. Với phương châm “Trách nhiệm và Sẻ chia”, chi nhánh sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, để mỗi khách hàng đều có thể an tâm rằng phía sau họ luôn có một điểm tựa vững vàng.

Buổi lễ khép lại trong sự lặng lẽ. Không có tiếng vỗ tay dài, chỉ có những ánh mắt còn đỏ hoe, những cái siết tay thật chặt và một niềm tin âm thầm được giữ lại. Bởi đôi khi, giữa những bất trắc của cuộc đời, điều con người cần nhất không phải là phép màu - mà là một sự sẻ chia kịp lúc.

PV