Thông tin cụ thể như sau:

- Cam kết chi trả: các quyền lợi bảo hiểm (“QLBH”), bao gồm hỗ trợ viện phí, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo (nếu có biến chứng liên quan) và tử vong (nếu có) sẽ được Generali chi trả đầy đủ theo hợp đồng bảo hiểm. Lưu ý rằng các sản phẩm của Generali không loại trừ tình trạng dịch bệnh.

- Giải quyết nhanh chóng: các yêu cầu của khách hàng về giải quyết QLBH sẽ được Generali ưu tiên giải quyết nhanh chóng:

- Bảo lãnh viện phí hoạt động 24/7;

- Giải quyết QLBH dựa trên bản sao, hình ảnh của chứng từ gốc.

- Riêng đối với sản phẩm VITA – Sức Khỏe Vàng, Generali sẽ chi trả QLBH trước đến Khách hàng và nhận bản chính của chứng từ sau đó.

Hồ sơ yêu cầu giải quyết QLBH nộp qua ứng dụng GenClaims sẽ được xử lý và phản hồi trong vòng 15-30 phút.

Hồ sơ nộp qua đường Bưu điện hoặc tại quầy Dịch vụ Khách hàng: sẽ được xử lý và phản hồi trong 1 ngày làm việc

QLBH chi trả ngay tại quầy Dịch vụ Khách hàng, hoặc được chuyển vào tài khoản của Khách hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Tư vấn/hỗ trợ bổ sung:

Thiết lập đường dây nóng (hotline) để hỗ trợ Khách hàng

Email: hotroquyenloibaohiem@generali-life.com.vn

Hotline: 0969067806 hoặc (028) 6288 6888 – số máy lẻ 3329, hoặc 3320.

Tổng đài phục vụ Khách hàng: Hotline 1900 96 96 75; Email: info@generali-life.com.vn

Tư vấn y khoa hoàn toàn miễn phí với đội ngũ Bác sĩ dày dạn kinh nghiệm của Generali qua chức năng Alo Dr. Gen trên ứng dụng GenVita hoặc website GenVita.vn.

Theo Generali Việt Nam